吳方華：線上線下融合 打造新母嬰生態
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三年，對於有的人來說可能就是彈指間的倉惶歲月，如白駒過隙;也有可能是像看待三歲孩童從襁褓期到自如走路的驚喜時光，如漫漫人生。對剛剛走過三周年的大V店來說，在經歷瞭從零到一，從稚嫩到逐漸成熟……每一天都在用新的進步來記載自己的成長。
10月18日，大V店創始人兼CEO吳方華與創始人哈爸和全體同事一起迎來瞭大V店三周歲生日。吳方華表示，未來大V店將不忘初心，繼續堅持以服務媽媽群體為核心，讓天下沒有難做的媽媽。
專註服務 關愛媽媽群體
任何一個偉大的事業都是解決瞭某個社會實際問題。大V店在建立之初就是基於親子閱讀和親子教育課程幫助媽媽學習成長，讓媽媽們能夠更高效更快速地解決育兒過程中的各種煩憂問題。在共同的理想下，兩位曾經是同窗的創始人一拍即合，大V店也逐步從親子教育發展成為瞭以服務媽媽用戶為核心、深度運營會員高雄信貸利率試算表?群體的母嬰會員電商，為媽媽提供購物、社交、學習等多維度的服務。中信信貸
三年來，大V店一直堅持為媽媽們提供最實用最優質的產品，把媽媽滿意作為好貨的唯一標準。最初，平臺上主要銷售的是以童書、繪本為主，上架的書籍都是哈爸和早期用戶共同推薦、讓孩子受益的圖書。隨著對媽媽群體的不斷深入，以及對她們真實需求的日漸瞭解，大V店上的商品品類也變得越來越豐富。而沒有變的是，所有新上架的商品都通過瞭與早期對圖書嚴格篩選標準類似的嚴選原則;同時，每件新品在上架前，大V店會邀請部分媽媽用戶來試用，隻有通過瞭嚴格的檢測和挑剔的試用報告，才能夠正式開放給用戶選擇。然而，商品上架之後並非從此安枕無憂，大V店還有專門的“差評組”，由CEO助理親自把關，每天和各個品類的選品負責人“過差評”。這種對差評的篩查是切實解決用戶問題，各個品類的負責人必須當天電話聯系用戶，將用戶滿意度提升到極致。從另一個角度來說也是對供應商的一種考核。
目前大V店的商品范圍已經覆蓋兒童閱讀、服裝、美護、傢居、玩具等等，不僅能夠滿足媽媽們對日常生活的各種需求，也是大V店的會員價值不斷豐富的體現。
免費課台新銀行小額貸款堂 助力媽媽成長
與日常生活的必需品相比，人們在生活中會遇到各種各樣的難題，而媽媽群體在育兒過程中更是會遇到比常人更多的困惑，畢竟，她們中有些人需要兼顧事業和傢庭，更多的媽媽是初為人母。
大V店的媽媽商學院正是為瞭解決媽媽們的需求而成立的。大V店希望通過打造一個專為成長型媽媽群體打造的線上成長課程平臺，為媽媽們提供有價值的內容，真正幫助媽媽成長。值得一提的是，在2016年，知識付費創業的小風口到來，很多內容平臺都開始選擇付費內容的方式增加營收，彼時大V店也已經聚集瞭數百萬渴望學習、有付費能力的用戶。但是，大V店依然選擇瞭堅持所有課程對會員免費。同時，還投入更多資源，邀請國內外一線知名大咖來做課程分享，如知名主持人楊瀾、國際安徒生獎獲得者、北大中文系教授曹文軒、全球認證的正面管教講師馬紅萍等等。有瞭這些知名講師長期在平臺上為媽媽們服務，使得大V店的媽媽商學院的課程內容不斷豐富，課程質量也大大提升。
為瞭更精準地隨時把控課程質量，為媽媽們提供最及時的需求，大V店定期會針對一批新會員做調研，去深度瞭解媽媽們關註的方向、或者是希望獲取的知識，媽媽商學院會根據這些反饋意見每月去重新調整課程排期。目前媽媽商學院提供瞭超過1000多場育兒知識和成長的免費課程，覆蓋媽媽人群超5000萬，影響瞭超過千萬的傢庭。
線上線下融合 打造新母嬰生態
線上課堂知識分享隻是大V店服務的一部分，大V店也在積極開展線下活動，來鼓勵媽媽們走出傢門，擴展社交。“故事媽媽”活動就是很典型的一個成功案例——大V店通過在線課堂為媽媽們提供如何講故事的培訓，並為媽媽提供線下物料支持，來鼓勵媽媽走出傢門為孩子們舉辦故事會，推廣親子閱讀。有像來自廣州的童媽通過“故事媽媽”活動完成瞭自我成長和蛻變，誰還會想到她曾是高中都不曾畢業卑微到塵埃裡的媽媽;還有如呱媽浙大畢業後當全職媽媽得不到認同感，到現在又重新找回自信實現瞭個人價值。如今，大V店在各個城市和社區選拔、培訓故事媽媽，截止目前已有超過5000名遍佈在各個小區的故事媽媽。
“每當看到來自媽媽的感謝信，我都會有由衷的自豪感和成就感。我們在土地銀行小額信貸做幫助媽媽們成長、改變中國媽媽們命運的事情，這是一件非常艱巨且有意義的事情。”大V店創始人吳方華在三周年慶典上說道：“大V店還在積極整合更多優質的資源，為媽媽提供愈加完善的服務，全面提升傢庭閱讀水平並幫助女性群體實現個人價值。“
2016年，大V店攜手中國社會福利基金會共同發起“為愛朗讀”大型公益項目，倡議更多的中國傢庭加入親子閱讀的行列，並通過推出21天閱讀打卡、為愛朗讀工作坊、繪本節等一系列圍繞親子閱讀的用戶活動，讓更多的傢庭愛上閱讀。2017年6月，大V店正式啟動城市合夥人計劃，在全國各地發展城市合夥人，建立城市大V媽媽之傢，拓展當地優質資源，組織專傢線下課程和各種豐富活動，在時間和空間上補足線上服務的局限，力求全面滿足傢庭的消費需求。
通過線上線下的不斷發展，相互促進，大V店的新母嬰生態已初具規模。目前，大V店平臺已擁有上百萬會員用戶。在三周年店慶活動首日，僅1小時銷售額就超去年當天銷售總和，當天銷售商品數量是去年同期的10倍。
不忘初心 相互成就
“隻有懷著一顆時刻準備幫助別人的心，才能在需要的時候得到幫助。大V店之所以能取得現在的成績，要感謝這一路以來一起攜手並進所有夥伴們，大傢在緊緊圍繞一個共同的願景和目標，一起經歷、一起創造新竹哪裡可以借錢，讓天下的媽媽都能成為更好的媽媽。”大V店創始人吳方華表示。
推廣親子閱讀、助力媽媽成長，這是大V店始終不曾改變的事情，大V店在見證著一位位媽媽的蛻變與崛起。
未來，大V店仍將繼續堅定地推進親子閱讀推廣和媽媽成長，堅持以結果為導向，在進一步完善會員媽媽們需求的同時，實現公司的高速發展。最終實現員工彼此之間、公司與合作夥伴之間、公司與投資人之間、公司與用戶之間的相互成就。
（責任編輯：張雪）
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